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一、技术支持热线：
周一到周日7＊24小时技术支持热线
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联系电话：13805558860
E-mail:tjfxm2003@yahoo.com.cn
QQ:328476749
注：必要时，可以提供远程安装、维护服务。
二、常见问题：
1、为什么天晶餐饮管理系统单机版还要专门安装一个SQL Server2000数据库系统？
答：因为为彻底解决大部分餐饮系统单机版稳定性不高、性能及效率低下的问题，天晶餐饮管理系统单机版也采用了网络版中使用的数据库，这样可以使单机版系统能长期、安全、稳定、可靠地运行，而且系统运行速度很快、运行效率很高，永远不会出现数据库损坏现象，以充分解决了客户使用酒店管理软件的后顾之忧。
2、安装SQL Server2000数据库系统难吗？
答：很简单，大部分操作都只需要选择默认安装，即只要单击确定即可，只有几处操作要注意：
①服务账户：在服务账户界面中，要选中第一项，即对每个服务使用同一账户，自动启动SQL Server服务；同时在服务设置中，最好选中第一项，使用本地系统账户。当然，如果您使用的是网络版，并且您的局域网组成了一个域，在这里您也可以选择使用域用户账户。
②身份验证模式：在身份验证模式界面中，一定要选择第二项即采用“混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证），然后sa的登录密码可以输入，也可以选择为空密码。
3、在安装SQL Server2000数据库系统时，为什么有时候会报错？
答：因为在安装SQL Server2000数据库时，要修改操作系统注册表，如果本机防火墙软件为开启状态，则会出现安装时报错现象，因此，在安装SQL Server2000数据库时（包括安装其它程序）最好先关闭防火墙软件。
4、为什么在安装天晶餐饮管理系统前还要安装Microsoft .NET Framework 1.1？
答：Microsoft
.NET Framework 1.1是天晶餐饮管理系统程序运行时使用到的运行环境，因此在安装天晶餐饮管理系统前还要先安装Microsoft .NET Framework 1.1。
5、安装Microsoft .NET Framework 1.1难吗？
答：不难，全部选择默认安装即可，即不停地按“是”和“确定”即可。1分钟之内完成安装。
6、安装天晶餐饮管理系统数据库难吗？
答：不难，当您第一次运行天晶餐饮管理系统时，程序将弹出安装数据库－配置工作站界面，若您安装SQL Server
2000和安装天晶餐饮管理系统时用的是默认安装路径，则只需单击一次“安装数据库”，即可成功完成安装天晶餐饮管理系统数据库。若第一次运行时，安装数据库不成功，可能是因为您在安装SQL
Server 2000时开启了防火墙，这样在安装SQL Server 2000后SQL服务管理器未能立即启动造成的，这时请单击“开始”→程序→Microsoft
SQL Server→服务管理器，单击“开始/继续”，以启动服务管理器，再执行一次安装天晶餐饮管理系统数据库操作。或您重新启动机器后再运行天晶餐饮管理系统，执行安装数据库程序即可。若您安装SQL Server 2000和安装天晶餐饮管理系统时不是使用默认安装路径，请手工安装数据库，手工安装数据库方法参见安装方法中的手工安装数据库演示。
注：网络版，只需要在一台服务器端电脑上安装SQL Server和天晶餐饮管理系统数据库。其余工作站端均不需要安装。
7、在购买正式版后，还需要重新安装数据库及重新配置系统数据吗？
答：不需要，因为试用版和正式版使用的是同一个数据库。
8、为什么进入主界面后，窗体中的内容不能完全显示？
答：要正确显示所有窗体中的内容，屏幕显示分辩率最小应调整为1024*768。
9、为什么有时系统会报“日期格式不对，请使用长日期格式”的信息？
答：这时您只需要将本机的控制面板－区域选项－日期－短日期－短日期格式：改为yyyy-MM-dd即可。
10、为什么厨房和吧台票据打印机在打印完后不能自动切纸？
答：要实现自动切纸功能，首先要求打印机要支持自动切纸功能，然后在安装打印机驱动时，要选择该打印机对应的自动切纸驱动程序，如果选择的是该打印机对应的普通驱动程序，那么在安装完驱动后，还要在打印机的纸张设置或者是文档设置、页设置中将自动切纸功能开启，如选中Paper Cut。如，EPSON TM-T88II打印机(热敏、带自动切纸)，当安装驱动时选择了EPSON TM-T88IIR Partial cut，则不需要进行任何设置，就能自动切纸。而当安装驱动时选择了EPSON TM-T88IIR Partial，在默认安装完成后，就不能进行自动切纸。
11、为什么在安装了天晶餐饮管理系统韩日多语言版后，程序中还不能正确输入和正确显示韩文、日文菜单？
答：要正确使用天晶餐饮管理系统韩日多语言版程序，首先您的电脑必须能正常显示韩文，以及有韩文、日文输入法，这是使用任何一种支持韩文、日文等多语言程序的基本条件。若您的电脑中没有韩文、日文输入法及不能正常显示韩文、日文等，请先添加。您电脑的操作系统若是WIN XP或WIN 2003，则只要在输入法中加一下韩文、日文输入法即可；若您电脑的操作系统是WIN 2000专业版或2000服务器版，则要在控制面板的区域设置中将朝鲜文或日文加入，这时可能用到WIN2000光盘，再加入朝鲜文、日后，再在输入法中添加一下韩文、日文输入法即可。
12、对于使用V4.8及以前版本程序，若安装SQL
server 2000时用了空密码,在工作站配置时报不能输入空密码，如何进行处理？
答：对于使用V4.8版本及以前版本的天晶餐饮管理系统程序，若安装SQL
server 2000时用了空密码，请进入天晶餐饮管理系统安装程序文件夹，如c:\ProgramFiles\tianjun\tjsoftonecy，打开该文件夹下的tjcycon.txt配置文件，将该配置文件中的第三行“password=49,50,51,52,53,54,”等于号后面的内容全部删除即可即改为password=然后存盘，再重新运行天晶餐饮管理系统即可。对于V4.9版本及以后版本的天晶餐饮管理系统程序，在进行工作站配置时，支持空密码直接配置。
13、为什么在安装SQL server
2000时，有时会提示“安装程序被挂起”，要求您重新启动计算机才能继续安装。但不管您重新启动多少次都无济于事，同样的提示还是出现？
答：这时因为SQL server
2000一个漏洞造成的，这时您可以修改注册表，然后不需要重新启动，就能继续安装。方法如下：①点击“开始→运行”，输入“regedit”，打开注册表；②找到目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session
Manager；③删除其中的PendingFileRenameOperations；④关闭注册表；⑤重新开始安装SQL
Server 2000即可。
14、为什么在系统设置中设置启用了厨房打印条形码（Code 39码），但厨房一菜一单打印小票上未能正确打印出条形码来？
答：
因为要保证能正常打印出条形码，系统中运行厨房打印程序的电脑需安装条形码字体（Code 39码字体），安装字体方法是将Code39码字体的二个文件，拷贝到此电脑的系统文件夹下的字体文件夹下，如拷贝到“C:\WINNT\Fonts”文件夹。
Code 39码二个字体文件“FRE3OF9X.TTF”和“FREE3OF9.TT”在天晶餐饮管理系统安装程序文件夹下，或者到天晶软件网站的软件下载中下载”（Code 39码字体下载）。
15、天晶餐饮管理系统软件可以稳定运行在Windows Vista操作系统上，若使用的是天晶餐饮管理系统单机版，这时还要在Windows Vista操作系统上同时安装SQL Server 2000，为什么SQL Server 2000在Windows Vista上安装完成后，打开SQL服务管理器发现服务器及服务后面都为空，而造成SQL服务管理器未能正常启动？
答： 这是因为SQL Server 2000和Windows Vista兼容性问题，要使SQL Server 2000能正常安装运行在Windows Vista操作系统上，在安装完SQL Server 2000后，还需要安装SQL Server 2000 SP4补丁程序。（SQL Server 2000 SP4 补丁下载）。
16、若使用的操作系统为Windows Vista，在安装数据库和工作站配置界面中，当需要安装数据库时，总是报数据库安装不正确，或者是单击工作站配置按钮时，程序报错？
答： 这是因为Windows Vista操作系统的安全性控制过于严格，运行所有程序时最好用系统管理员权限运行，否则可能会出现异常故障等各种问题。天晶餐饮管理系统软件也是一样，在安装完天晶餐饮管理系统软件后，需进入天晶餐饮管理系统安装程序文件夹，如C:\Program Files\tianjun\tjsoftonecy文件夹，右击天晶餐饮管理系统主程序，如“天晶餐饮管理系统单机专业版（试用版）.exe”，单击属性，再单击兼容性，在兼容模式下钩选“用兼容模式运行这个程序”，并在下拉框中选择适当的操作系统，如选择“Windows XP(Service XP 2)”。然后在特权等级下钩选“请以管理员身份运行该程序”即可。（运行时属性修改方法））。
17、天晶餐饮管理系统软件现支持在SQL Server 2005平台下的稳定运行，在SQL Server 2005平台下，目前还不支持自动安装天晶餐饮管理系统数据库，需手工安装数据库，手工安装天晶餐饮管理系统数据库方法是什么？
答： 在SQL Server 2005下手工安装天晶餐饮管理系统数据库方法下载。
18、为什么有时在安装SQL Server 2005时，报性能计算器错，而无法继续安装？
答： 这是SQL Server 2005安装时存在的一个小漏洞，可按下面方法进行处理后，就可以正常安装了。（处理方法下载）。
19、为什么按照PDA无线点菜版的安装说明在安装配置完服务器端和PDA端的所有程序和配置后，PDA登录时还是不能显示数据库服务器上的操作员信息，即不能正常连接到数据库服务器？
答： 在按照PDA无线点菜版的安装说明进行正确安装，并按PDA端安装调试祥细步骤进行调试后，还是不能正常连接到服务器端，请确认服务器端有无安装SQL
Server 2000 SP4，只有在服务器端安装了SQL Server 2000 SP4后，才能保证PDA端能访问数据库服务器端的数据，这是前提条件，这是微软公司SQL Server 2000的一个小漏洞。（SQL Server 2000 SP4 补丁下载）。
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