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技术支持

 


 

 

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注:必要时,可以提供远程安装、维护服务。

 

二、常见问题:

  1为什么天晶餐饮管理系统单机版还要专门安装一个SQL Server2000、或SQL Server2005、SQL Server2008数据库系统?

  答:因为为彻底解决大部分餐饮系统单机版稳定性不高、性能及效率低下的问题,天晶餐饮管理系统单机版也采用了网络版中使用的数据库,这样可以使单机版系统能长期、安全、稳定、可靠地运行,而且系统运行速度很快、运行效率很高,永远不会出现数据库损坏现象,充分解决了客户使用酒店管理软件的后顾之忧。

2、安SQL Server2000、SQL Server2005、或SQL Server2008数据库系统难吗?

答:很简单,大部分操作都只需要选择默认安装,即只要单击确定即可,只有几处操作要注意:

①服务账户:在服务账户界面中,要选中第一项,即对每个服务使用同一账户,自动启动SQL Server服务;同时在服务设置中,最好选中第一项,使用本地系统账户

②身份验证模式:在身份验证模式界面中,一定要选择第二项即采用“混合模式(Windows身份验证和SQL Server身份验证),然后sa的登录密码可以输入,也可以选择为空密码。

    3、在安装SQL Server2000数据库系统时,为什么有时候会报错?

      答:因为在安装SQL Server2000数据库时,要修改操作系统注册表,如果本机防火墙软件为开启状态,则会出现安装时报错现象,因此,在安装SQL Server2000数据库时(包括安装其它程序)最好先关闭防火墙软件。

        4安装天晶餐饮管理系统数据库难吗?

           答:不难,当您第一次运行天晶餐饮管理系统时,程序将弹出安装数据库和配置工作站界面,可以单击“自动安装数据库”或单击“恢复数据库”来安装天晶餐饮管理系统数据库。若第一次运行时,安装数据库不成功,可能是因为:1、您在安装SQL Server 2000时开启了防火墙,这样在安装SQL Server 2000后SQL服务管理器未能立即启动造成的,这时请单击“开始”→程序→Microsoft SQL Server→服务管理器,单击“开始/继续”,以启动服务管理器,再执行一次安装天晶餐饮管理系统数据库操作。或您重新启动机器后再运行天晶餐饮管理系统,执行安装数据库程序即可。2、也可能是您在安装SQL SERVER2000或SQL 2005、2008时,未使用默认安装路径,这时请手工安装数据库。

      注:网络版,只需要在一台服务器端电脑上安装SQL Server和天晶餐饮管理系统数据库。其余工作站端均不需要安装。

   5、为什么进入点菜界面后,窗体中的内容不能完全显示?

      答:要正确显示所有窗体中的内容,屏幕显示分辩率最小应1366*768

       6、为什么在安装SQL server 2000时,有时会提示“安装程序被挂起”,要求您重新启动计算机才能继续安装。但不管您重新启动多少次都无济于事,同样的提示还是出现?

           答:这时因为SQL server 2000一个漏洞造成的,这时您可以修改注册表,然后不需要重新启动,就能继续安装。方法如下:①点击“开始→运行”,输入“regedit”,打开注册表;②找到目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager;③删除其中的PendingFileRenameOperations;④关闭注册表;⑤重新开始安装SQL Server 2000即可。

       7、当厨房打印使用驱动打印时(默认情况下用POS命令打印),为什么在系统设置中设置启用了厨房打印条形码(Code 39码),但厨房一菜一单打印小票上未能正确打印出条形码来?

           答: 因为要保证能正常打印出条形码,系统中运行厨房打印程序的电脑需安装条形码字体(Code 39码字体),安装字体方法是将Code39码字体的二个文件,拷贝到此电脑的系统文件夹下的字体文件夹下,如拷贝到“C:\WINNT\Fonts”文件夹。 Code 39码二个字体文件“FRE3OF9X.TTF”和“FREE3OF9.TT”在天晶餐饮管理系统安装程序文件夹下,或者到天晶软件网站的软件下载中下载”(Code39码字体下载)

       8、天晶餐饮管理系统软件现支持在SQL Server 2005、SQL Server 2008平台下的稳定运行,如果出现在SQL Server 2005、SQL Server 2008平台下安装数据库异常,请手工安装天晶餐饮管理系统数据库。

           答:手工安装SQL2005数据库方法下载

       9、为什么有时在安装SQL Server 2005时,报性能计算器错,而无法继续安装?

           答: 这是SQL Server 2005安装时存在的一个小漏洞,可按下面方法进行处理后,就可以正常安装了。(处理方法下载)

       10、厨房出品打印如何配置?

           答: 厨房出品打印配置说明下载(默认POS命令打印方式)。 厨房出品打印配置说明下载(驱动打印方式)。

       11、以前安装并使用过天晶软件的试用版,为什么从天晶网站上下载了最新的试用版安装后,有时在运行过程中会提示“不能正确连接到服务器,请检查后再运行”?

           答: 这是因为天晶软件在不断地升级中,因此最新版本的程序可能需要调用数据库中某些新加的表或新加的字段,这样若用户在换了新版本试用版程序后,但数据库还是用以前版本安装的数据库,在运行新版本程序时就可能出现上面提示信息。这时,请进入“开始—SQL Server企业管理器中,将原数据库tjcy删除,然后运行新版本的试用版程序,再次执行一下安装数据库操作即可。

       12、如何正确使用餐台包厢计时功能?

           答: 要正确使用餐台包厢计时功能,在设置了计费类型及餐台所属计费类型,并启用餐台计时费用功能后就可使用。但为了在报表模块中能查询到“餐台计时费”,还应在商品大类、商品小类、商品明细中分别增加名称为“餐台计时费”、编码为“9988”的一个大类、小类和明细,注意这个编码不能和已有的其他类型和明细的编码重复。同时还应在帐单打折不包含某类商品设置中,设置这个“餐台计时费”类型为不包含。

       13、当操作系统为xp+sp3或windows2003+sp2时,报表导出到excel时会报错,如何处理?

           答: 这时由于报表系统与操作系统的sp补丁的兼容性问题造成的,请下载下面的程序,并按里面的说明进行操作(下载)

       14、天晶餐饮管理系统V10.0及以上程序,需要安装什么运行环境?

           答: 自2015年11月5日天晶餐饮管理系统进行全面更新换代,开发平台更新为VS2012,程序将运行在.NET4.0平台上,全面更新换代后的第一个版本V10.0,整个系统性能更加优秀、速度更快,运行更加稳定。程序在运行时需要安装新的运行环境组件程序(共4个,分别是NET4.0框架、NET4.0框架中文语言包、NET3.0框架以及SAP报表组件(见软件下载和安装方法)。

       15、有的电脑,如果程序在运行过程中出现“未在本地计算机上注册sqlnlic.1提供程序”时,怎么办?

           答: 这时,需要安装一个微软数据库组件程序sqlncli,这是因为有的电脑自带这个sqlncli组件,而有的电脑没有自带,这时需要下载安装一下。(sqlnlic.1程序下载)

       16、当运行排队取号叫号程序,单击叫号时,如果出现错误提示或者是英文可以发声而中文不发声时,怎么办?

           答: 这时,需要安装一个微软的语音引擎组件程序TTS5.1,安装后,再进入控制面板中—语音配置选项—文字—语音转换—语音选择—Microsoft Simplified Chinese—确定即可。(语音引擎组件TTS5.1程序下载)

       17、当使用条码点菜,在主程序的“菜品条码制作”——选择某个EXCEL格式的菜品文件时,报“未在本地计算机上注册“microsoft.ACE.oledb.12.0”提供程序”时,怎么办?

           答: 这时,需要安装一个微软的EXCEL控件程序microsoft.ACE.oledb.12.0即可。(Microsoft.ACE.OLE.12.0程序下载

       18、如果电脑操作系统是Win10,在配置工作站时,总是报错,怎么办?

           答: 因为Win10安全性太高,C盘读写受保护,因此,餐饮管理软件在安装时,不要安装在系统盘如C盘,而应安装在非系统盘中。或者是,如果已经安装到系统盘,请将餐饮软件安装文件夹复制一份到非系统盘,如D盘、E盘中,然后删除桌面上的应用软件图标,将非系统盘中的餐饮软件放程序创一个快捷方式发送到桌面上即可。

       19、当需要导出报表进行保存,或制作菜品条码后需要保存到PDF、EXCEL文档时,如果提示“你没有权限修改该网络位置的文件”时,怎么办?

           答: 因这可能是因为电脑上安装了如360、电脑管家等防火墙软件,并“开启主动防御服务”造成的。可以修改360、或电脑管家设置,取消有关主动防御,或者直接卸载

       20、库存模块打印入库单、领用单等单据时,如何设置才能支持套打功能

           答: 库存模块打印入库单、领用单等各种单据时,已经设计为支持套打功能,即当使用带孔连续纸打印时,会根据实际纸的大小,实现即打即停,每次打印单据结束后,都会自动停在切纸的位置。但需要先将打印机名称改为“票据打印机”,再设置一下打印机使用纸张的格式,即先在控制面板—打印机—打印服务器属性中,创建一个表单名称为“自定义格式”的表单,大小就是实际使用的带孔连续纸的实际大小(高度为两条切线之间的距离,宽度为边到边的距离(包含左右两边的孔在内)),接着设置此打印机的默认首选项中的纸张规格为这个“自定义格式”(注意此打印机默认纸张中只有此一个自定义格式,不要有其他格式存在,如A4),最后在库存模块的设置中设置票据打印机,同时可以点选不预览直接打印单据即可。(套打设置方法下载)

 

 

 

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